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承德市郊區聯社竹林寺信用社逆勢而上確保各項業務穩定增長

2019年05月16日 11:58:38 來源:承德市郊區聯社

    本網訊(徐立平 劉美揚)自2019年4月1日起,按照承德市區金融市場同業戰略協議,承德市郊區聯社下調存款利率,與市區四家金融機構同步執行同一利率。在失去利率優勢的劣勢下,承德市郊區聯社竹林寺信用社存款不降反增,持續保持了穩定增長勢頭。同時,該社積極營銷貸款、電子銀行兩大主要業務,實現了全面業務穩健發展。截至2019年4月末,竹林寺信用社各項存款余額49858萬元,較年初增長5060萬元;各項貸款余額21755萬元,較年初增加1263萬元。

  見縫插針,服務制勝,全力吸收存款。面對吸儲競爭日趨白熱化的嚴峻形勢,在從4月1日存款利率全面下調的節點上,承德市郊區聯社竹林寺信用社確立了“拼營銷”“拼服務”“拼執著”的基本經營方針,全體員工以“見縫插針”的精神,以抓牢存款根基為原則利用一切機會和可能營銷存款;以“客戶就是我們的親人”為服務信條,憑借優質服務抓住了每一位潛在的客戶。

  該社鎖定親戚、朋友大力開展宣傳營銷,再通過朋友介紹擴大營銷半徑,利用社會關系搜集一切可以營銷的機會,不放過身邊每一位潛在的資源。該社主任徐立平岳母因糖尿病住院調理,在住院期間,與同病房的病友和主治醫生聊天,為該社宣傳,吸收存款。在住院的7天里,為該社吸收存款70萬元。徐立平還在其兒子同學聚會時,和兒子同學的家長積極營銷存款,通過家長聚會的親緣優勢以及真誠執著的精神,成功營銷定期儲蓄存款一千余萬元。

  失去了利率優勢,拼的就是服務。竹林寺信用社嚴格要求全體員工,以“滿足客戶一切需求為底線”,只要是客戶提出的訴求,無論問題大小,不論簡單還是困難,都要幫客戶解決直到滿意為止。一位平泉籍在市里做生意的客戶,在老家辦的養老保險代扣卡不慎丟失,問了四、五家網點均答復無法補辦,需回平泉辦理?蛻粢蛟谑欣锷獗容^忙,沒有時間回去辦理掛失手續,而那張卡又涉及到扣繳養老保險,如果卡號變了還需要去多個行政部門辦理變更業務。在路過小南門分社辦理結算業務時,這位客戶又和小南門分社的柜員咨詢這個棘手的問題。該社并沒有辦理過跨聯社的補卡業務,但接收到客戶訴求后,就第一時間聯系相關部室咨詢,通過多次的溝通和嘗試,終于成功為客戶辦理了同號補卡業務。當電話通知其業務成功辦理后,客戶欣喜異常,并感謝說:“給你們添了這么多麻煩,你們的服務太好了,過幾天我把在其他銀行存的錢都轉到你們這來存。”在前來辦理領卡業務的當天,客戶帶來了90萬元的現金,在小南門分社存了三年定期。并許諾說“再有錢了我還存到你們社”!

    立足全局,事半功倍,帶動貸款、電子銀行業務協調發展。在努力營銷存款的同時,他們不忘營銷貸款、電子銀行等業務,根據客戶需求偏好和存款營銷安排,同時帶動其他兩項主要業務的營銷活動,實現了全系業務的同步推進、協調發展的營銷效果。

  他們通過存款營銷篩選優質貸戶,努力挖掘優質信貸資源。積極推廣農商貸寶業務,僅4月份,就營銷貸款700余萬元。將柜臺營銷、外拓營銷有機結合、雙管齊下,推廣電子銀行業務。充分發揮大堂經理服務引導與營銷先鋒優勢,利用和客戶交流的機會,積極營銷手機銀行及“隨E盾”業務。在客戶辦理業務時,柜員進一步營銷,開始第二輪攻堅。同時,利用柜員休班的時間外拓營銷,以存貸款營銷成果為基礎,積極公關酒店、賓館等企業單位,集中營銷。深入企業,依托“移動展業”平臺為酒店、賓館等企業工作人員現場辦理電子銀行業務,僅4月一個月,辦理手機銀行開戶102戶,辦理“隨E盾”業務89戶。

【作者:徐立平 劉美揚】
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