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阳光保险快速应对四川宜宾长宁县6.0级地震 已接到两起报案

2019年06月18日 16:48:38 来源:阳光人寿河北分公司

    6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。6月17日23时09分在四川宜宾市长宁县附近(北纬28.41度,东经104.87度)再次发生3.6级左右地震。

    灾难发生后,为切实做好事故理赔工作,阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案,阳光产险、阳光人寿总公司成立应急工作小组,阳光产险、阳光人寿四川分公司全省理赔人员全体待命,保持手机24小时畅通,阳光产险宜宾中支成立应急救援小组。目前,四川分公司和宜宾中支已购置部分矿泉水和方便面等救灾物资,分赴长宁及珙县,现场开展抗震救灾,全力做好客户服务工作。

    经紧张排查,截至6月18日上午8点,阳光产险共接到两起客户报案,目前正在积极处理中,阳光人寿暂未接到相关报案。

    同时,阳光保险紧急启动六项应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

    一是开通24小时报案及急难援助服务热线95510,处理出险客户各种需求。切实做好理赔服务导航工作,对出险报案客户主动及时开展理赔回访工作,指导客户理赔申请事宜。


    二、 各机构各渠道主动排查、寻找遇险客户。阳光保险主动开展客户排查工作,充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员,积极寻找受灾遇险客户;根据公司承保信息,主动联系合作单位开展排查,以便及时承?突峁┌镏椭С。同时,安排专业人员探望伤者,提供更专业医疗咨询服务。

    三、开通绿色理赔通道,简化理赔手续。灾情发生后,阳光保险第一时间启动理赔应急机制,简化理赔单证手续,简化事故证明材料,及时快捷办理理赔。

    四、提供无保单理赔服务。针对此次灾害遇险客户,经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合,可进行无保单理赔。

    五、取消治疗医院等级限制。对于本次事故出险的客户,不再限制其就诊医院范围。

    六、简化伤残认定手续。经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。

    阳光保险将持续、密切关注当地灾情的最新进展,并配合监管部门及政府做好各项理赔工作。

    同时,阳光客服专线也将24小时守候您的来电,为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

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